ONGD

Comunicar según el ciclo del proyecto

A la hora de establecer la estrategia de comunicación de un proyecto o programa concreto habrá que planear diferentes actividades según el momento en el que éste se encuentre, enfocándose en una u otra finalidad.

Vayamos paso por paso:

–          Inicio del proyecto: cuando un proyecto arranca, la comunicación ha de centrarse en su lanzamiento. Mediante una rueda de prensa, una nota de prensa o una presentación con donantes y contrapartes, se da el pistoletazo de salida. Aquí el mensaje clave será explicar (o justificar si se quiere) la necesidad no cubierta que el proyecto se ha propuesto cubrir: por qué esos objetivos, por qué en ese lugar, etc. (más…)

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Se busca comunicador para el desarrollo

Hasta ahora en mis anteriores entradas casi siempre he nombrado la poca importancia que las ONGs dan a la comunicación. En este post, sin embargo, me gustaría dar la vuelta a la tortilla y ponerme en el lugar de aquellos directivos o coordinadores de ONGs que se lamentan de los pocos profesionales de la comunicación que encajan dentro del perfil de una organización social.

Y es que la comunicación tradicional que se estudia en las Universidades va en busca del titular rimbombante, utilizar los “elementos noticiosos” como criterio de difusión de las noticias, poniendo en primera plana siempre a los mismos, y practicar una información unidireccional y asimétrica que va del emisor a la audiencia sin intención de recibir feedback o cambiar el juego de poderes pre-establecido. (más…)

ONGs y manipulación

   En las últimas semanas ha habido un tweet que ha ido rebotando de usuario a usuario sin parar. Este ha sido el de las diez formas de manipulación mediática definidas por el lingüista y filósofo estadounidense Noam Chomsky, un tweet muy bueno que viene a pelo con la crisis que estamos viviendo y la forma de comunicar de los medios sobre la catástrofe que se avecina.

   Reflexionando sobre las diez maneras de manipular, la que me ha provocado más malestar e inquietud ha sido la relacionada con la utilización de los aspectos emocionales en contra del espíritu crítico y analítico.

   Me ha producido malestar porque las campañas de captación de fondos, sensibilización  y concienciación de las ONGs están llenas de imágenes y mensajes  que pretenden llegar al subconsciente del público y desatar la reacción más visceral de los seres humanos. La foto de un niño famélico con la tripa hinchada saca a flote el instinto protector que todos llevamos dentro, sobre todo, en el caso de los padres, sin pasar por ningún procedimiento racional.

   Por ello, ¿hasta qué punto ese tipo de  imágenes pretenden mostrar la realidad y hasta qué punto es una manipulación en toda regla para remover conciencias y movilizar fondos? (más…)

Hoja de ruta para la planificación de la comunicación (III): la Estrategia

La estrategia de comunicación es como un puzzle donde todos los elementos tienen que encajar.

Una vez la organización ha preparado el diagnóstico y ha tenido en cuenta algunas consideraciones previas es hora de ponerse a redactar la estrategia de comunicación propiamente dicha. Normalmente estos documentos procuran ser lo más amigables posible porque ha de ser entendido, puesto en marcha y/o continuado por cualquier persona que se incorpore a la ONG.

Hay tantas maneras de redactar estrategias de comunicación como organizaciones, pero hasta el plan más básico deberá definir: (más…)

Comunicar los ODM

Si escribo ODM en este blog, seguramente la mayoría de los lectores saben de lo que hablo o, al menos, están familiarizados con las siglas. Si lo digo delante de mis amigos, la mayoría me preguntarán qué es eso. Para explicar los ODM no basta decir que son los Objetivos de Desarrollo del Milenio, porque la gente no formada en temas de cooperación no tiene un concepto claro de desarrollo, ni sabrá que detrás de ellos está la Organización de las Naciones Unidas, y, aunque se lo digamos y le suene, quizás tampoco sepan lo que es la ONU ni para que sirve. (más…)

Las ONGDs como contadoras de historias

Navegando por diferentes páginas web de ONGDs me he dado cuenta de que pocas veces se escriben historias desde terreno. Las organizaciones tienen redes de expatriados y trabajadores locales que bien se podrían convertir en auténticos corresponsales capaces de llegar donde ninguna cámara o periodista llega. Entre la búsqueda de subvenciones y los aspectos técnicos que todo proyecto lleva detrás, a veces se olvida de que las ONGDs trabajan por y para las personas y ese carácter humano es importante que esté presente e impregne todo los aspectos comunicativos de la entidad. (más…)

Una entrada más sobre Kony 2012

kony

La campaña Stop Kony ha sido uno de los temas más comentados en las últimas semanas en las redes sociales. El vídeo, de tan sólo 29 minutos, ha provocado reacciones encontradas, desde los que lo consideran una campaña impecable, hasta los que piensan que el documental es superficial, manipulador y poco veraz.

Hoy acabo de verlo por tercera vez con tal de intentar despojarme de las críticas buenas y malas que he leído para construirme una opinión personal al respecto. Evidentemente hay cosas que me gustan y otras que no.

Desde el punto de vista de la comunicación considero que el vídeo llega y cala a la gente y, por ello ha conseguido trascender más allá que otros documentales (cientos, miles…) que se han hecho sobre el tema de los niños soldados, esclavas sexuales o señores de la guerra. ¿Qué tiene este vídeo que ha conseguido ponerse como trending topic durante semanas y ser visto por millones de personas? (más…)

Hoja de ruta para planificar la comunicación (II): cuestiones previas

Con el diagnóstico en la mano y antes de ponerse a escribir la estrategia de comunicación, los responsables de esta área han de tener en consideración una serie de cuestiones:

–          El mandato de la organización: la comunicación de la organización no sólo reflejará ese mandato sino que lo reforzará. No está de más recordar una frase que los profesionales de la comunicación siempre tienen en boca: “todo comunica”.

Por poner un ejemplo muy claro, si somos una organización ecologista todo el merchandising que se use habría de ser con materiales reciclados.

Todo lo que se haga habrá de reflejar los valores de la ONGD y esto ha de describirse y explicarse en el plan que se va a elaborar.

–          La estrategia global de la organización: porque el plan comunicación estará inserto en esa estrategia integral que la ONGD ha elaborado. Éste será, de hecho, una herramienta más para conseguir los objetivos marcados por la organización, por lo tanto la estrategia de comunicación no se podrá salir del lineamiento básico de la entidad.

–          Diagnóstico y experiencias anteriores: antes de ponerse a redactar el plan, habrá que analizar bien la línea de base de la cual se parte y el diagnóstico que se ha hecho previamente. Es un buen consejo realizar un análisis DAFO (debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades) – aquí encontraréis más información– para tener bien identificados los puntos débiles y fuertes antes de ponerse a escribir.

–          Proyección geográfica: la proyección de la estrategia de comunicación tendrá que ir en consonancia tanto con el mandato de la organización como con la naturaleza de sus proyectos. Si éstos están en regiones periféricas pero la oficina central de la ONG se encuentra en la capital, será pertinente descentralizar la comunicación, demandar la implicación de los técnicos locales y adaptar la estrategia a las características propias de cada región (cultura, tradiciones, lenguaje, etc.)

–          Recabar datos de interés: sobre todo si la estrategia se enmarca en países en vías de desarrollo es importante saber qué acceso tiene la población a los diferentes medios de comunicación.

Hace poco leí que en las zonas rurales de Honduras el 17% de las casas tienen una computadora, el 53% televisor y el 71% radio. En este caso, los propios datos dirigirían claramente nuestra estrategia y los esfuerzos  hacia un lado u otro.

También hay que recabar datos sobre las audiencias de cada medio de comunicación y hacer un mapeo de los espacios ya existentes que dedican su tiempo a cuestiones sociales, de solidaridad y/o cooperación. Aprovechar espacios ya creados con una audiencia más o menos fiel facilitará las cosas a los responsables de comunicación y se conseguirá un mayor impacto.

Pequeñas donaciones significativas

El crowdfounding o donaciones en masa está poniéndose cada vez más de moda. Entre las ONG pequeñas o medianas que rara vez cuentan con una cartera de socios fieles en sus cuotas ha surgido la iniciativa de buscar mircrodonaciones esporádicas o periódicas de personas que sienten afinidad o están sensibilizados en ciertos temas.

Como dicen en mi tierra “tota pedra fa pared”, o lo que es lo mismo, cualquier contribución, por pequeña que sea, es significativa. Es una manera ideal de apotar nuestro granito de arena a causas solidarias y favorecer la independencia de las organizaciones del tercer sector.

Aquí presento un par de iniciativas que he conocido recientemente y que me han parecido verdaderamente interesantes: (más…)

Hoja de ruta para planificar la comunicación (I): el diagnóstico

Planificar la comunicación no debería ser una tarea difícil para ONGD que están acostumbradas a romperse el cerebro diseñando matrices de marco lógico, cronogramas de actividades y arboles de problemas y objetivos. La comunicación, al fin y al cabo, es un proyecto más de la entidad y de hecho, atraviesa, igual que éstos, por cuatro fases principalmente: el diagnóstico, el diseño, la ejecución y la valoración.

En esta entrada voy a centrarme exclusivamente en el DIAGNÓSTICO. (más…)