Las ONGDs como contadoras de historias

Navegando por diferentes páginas web de ONGDs me he dado cuenta de que pocas veces se escriben historias desde terreno. Las organizaciones tienen redes de expatriados y trabajadores locales que bien se podrían convertir en auténticos corresponsales capaces de llegar donde ninguna cámara o periodista llega. Entre la búsqueda de subvenciones y los aspectos técnicos que todo proyecto lleva detrás, a veces se olvida de que las ONGDs trabajan por y para las personas y ese carácter humano es importante que esté presente e impregne todo los aspectos comunicativos de la entidad. (más…)

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Una entrada más sobre Kony 2012

kony

La campaña Stop Kony ha sido uno de los temas más comentados en las últimas semanas en las redes sociales. El vídeo, de tan sólo 29 minutos, ha provocado reacciones encontradas, desde los que lo consideran una campaña impecable, hasta los que piensan que el documental es superficial, manipulador y poco veraz.

Hoy acabo de verlo por tercera vez con tal de intentar despojarme de las críticas buenas y malas que he leído para construirme una opinión personal al respecto. Evidentemente hay cosas que me gustan y otras que no.

Desde el punto de vista de la comunicación considero que el vídeo llega y cala a la gente y, por ello ha conseguido trascender más allá que otros documentales (cientos, miles…) que se han hecho sobre el tema de los niños soldados, esclavas sexuales o señores de la guerra. ¿Qué tiene este vídeo que ha conseguido ponerse como trending topic durante semanas y ser visto por millones de personas? (más…)

Hoja de ruta para planificar la comunicación (II): cuestiones previas

Con el diagnóstico en la mano y antes de ponerse a escribir la estrategia de comunicación, los responsables de esta área han de tener en consideración una serie de cuestiones:

–          El mandato de la organización: la comunicación de la organización no sólo reflejará ese mandato sino que lo reforzará. No está de más recordar una frase que los profesionales de la comunicación siempre tienen en boca: “todo comunica”.

Por poner un ejemplo muy claro, si somos una organización ecologista todo el merchandising que se use habría de ser con materiales reciclados.

Todo lo que se haga habrá de reflejar los valores de la ONGD y esto ha de describirse y explicarse en el plan que se va a elaborar.

–          La estrategia global de la organización: porque el plan comunicación estará inserto en esa estrategia integral que la ONGD ha elaborado. Éste será, de hecho, una herramienta más para conseguir los objetivos marcados por la organización, por lo tanto la estrategia de comunicación no se podrá salir del lineamiento básico de la entidad.

–          Diagnóstico y experiencias anteriores: antes de ponerse a redactar el plan, habrá que analizar bien la línea de base de la cual se parte y el diagnóstico que se ha hecho previamente. Es un buen consejo realizar un análisis DAFO (debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades) – aquí encontraréis más información– para tener bien identificados los puntos débiles y fuertes antes de ponerse a escribir.

–          Proyección geográfica: la proyección de la estrategia de comunicación tendrá que ir en consonancia tanto con el mandato de la organización como con la naturaleza de sus proyectos. Si éstos están en regiones periféricas pero la oficina central de la ONG se encuentra en la capital, será pertinente descentralizar la comunicación, demandar la implicación de los técnicos locales y adaptar la estrategia a las características propias de cada región (cultura, tradiciones, lenguaje, etc.)

–          Recabar datos de interés: sobre todo si la estrategia se enmarca en países en vías de desarrollo es importante saber qué acceso tiene la población a los diferentes medios de comunicación.

Hace poco leí que en las zonas rurales de Honduras el 17% de las casas tienen una computadora, el 53% televisor y el 71% radio. En este caso, los propios datos dirigirían claramente nuestra estrategia y los esfuerzos  hacia un lado u otro.

También hay que recabar datos sobre las audiencias de cada medio de comunicación y hacer un mapeo de los espacios ya existentes que dedican su tiempo a cuestiones sociales, de solidaridad y/o cooperación. Aprovechar espacios ya creados con una audiencia más o menos fiel facilitará las cosas a los responsables de comunicación y se conseguirá un mayor impacto.

Pequeñas donaciones significativas

El crowdfounding o donaciones en masa está poniéndose cada vez más de moda. Entre las ONG pequeñas o medianas que rara vez cuentan con una cartera de socios fieles en sus cuotas ha surgido la iniciativa de buscar mircrodonaciones esporádicas o periódicas de personas que sienten afinidad o están sensibilizados en ciertos temas.

Como dicen en mi tierra “tota pedra fa pared”, o lo que es lo mismo, cualquier contribución, por pequeña que sea, es significativa. Es una manera ideal de apotar nuestro granito de arena a causas solidarias y favorecer la independencia de las organizaciones del tercer sector.

Aquí presento un par de iniciativas que he conocido recientemente y que me han parecido verdaderamente interesantes: (más…)

Hoja de ruta para planificar la comunicación (I): el diagnóstico

Planificar la comunicación no debería ser una tarea difícil para ONGD que están acostumbradas a romperse el cerebro diseñando matrices de marco lógico, cronogramas de actividades y arboles de problemas y objetivos. La comunicación, al fin y al cabo, es un proyecto más de la entidad y de hecho, atraviesa, igual que éstos, por cuatro fases principalmente: el diagnóstico, el diseño, la ejecución y la valoración.

En esta entrada voy a centrarme exclusivamente en el DIAGNÓSTICO. (más…)

Las pequeñas y medianas ONGs no comunican

Las pequeñas y medianas ONGs no comunican y, si lo hacen, no invierten muchos recursos en ello. Esta es la conclusión de un estudio elaborado por la organización Fundar que ha analizado la comunicación de ONGs valencianas. Según se desprende la comunicación no tiene un peso importante en las entidades sociales.  Destacable también es el hecho de que en la mayoría de los casos (62%) el o la responsable de comunicación es una persona voluntaria.

Hace unos meses, la asociación con la que colaboro me pidió que realizara un taller de comunicación donde explicara nociones básicas sobre cómo gestionar la comunicación tradicional  y redes sociales. Después de cinco horas explicándoles sobre lo importante de comunicar la visión, la misión y los valores de las ONG, de cómo redactar notas de prensa y hacer una buena base de datos de medios o de cómo gestionar perfiles en Facebook o Tiwitter, al final de la clase llegó el turno de preguntas. Uno de los chicos, asalariado de una ONG, me preguntó: “¿Y todo esto para qué? ¿Qué beneficio directo puede obtener mi organización a través de la gestión de la comunicación?”. (más…)

¿Las redes sociales favorecen o desprestigian el Periodismo?

Si hay una profesión cuyos profesionales tienen que estar al tanto de los nuevos canales de comunicación y redes sociales que van surgiendo, estos son, sin duda, los periodistas. Trabajen o no en un medio de comunicación, los profesionales del periodismo tienen su propio perfil en Facebook, Twitter, Linkedin y demás redes sociales, y además muchos de ellos compaginan su trabajo con la redacción de un blog.

Según el estudio “El profesional de la información en la era 2.0,” elaborado por la agencia de comunicación AxiCom y la Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI), el 68% de los periodistas consultados consideran que los blogs permiten una mayor libertad de editorial, esto es, poder publicar y difundir las noticias, reportajes u opiniones sin tener que adecuar el texto a una línea ideológica que todo medio de comunicación sigue. (más…)