La educomunicación

Asusta saber que los medios de comunicación, sobre todo la TV e internet hoy en día, cumplen la función de formarnos, informarnos y entretenernos. Asustan más aún las encuestas que aseguran que en España, “los niños – y niñas, añado- de entre cuatro y 12 años pasaron delante de la televisión de media 2 horas y 38 minutos al día” o que “siete de cada diez adolescentes se conectan cerca de dos horas diarias a Internet”  (ambos datos de 2012).

Los medios de comunicación tienen un papel esencial en nuestra percepción de la realidad. Si tenemos alguna opinión formada de lugares que no hemos visitado o de personas que no conocemos es por lo que nos han comentado otras personas o por lo que hemos visto u oído en la TV, internet, radio o prensa. Además, lo que vemos, leemos o escuchamos tiene un efecto directo en cómo nos percibimos a nosotros mismos y a la sociedad que nos rodea, nos hace tener ciertas expectativas hacia la vida y frustrarnos al no alcanzar la felicidad con la que tanto nos bombardean en  anuncios, programas, series y películas.

La geografía se aprende viajando

     En el colegio nunca fui capaz de aprenderme los países que formaban Centroamérica, algo que me parecía increíble teniendo en cuenta de que tampoco son tantos. Nada mejor que viajar para aprender geografía, decía un profesor que tuve. Y así es. Después de vivir casi dos años en Honduras y haber viajado por sus países vecinos, visualizo el mapa de Centro América y casi  América Latina entera con gran facilidad.

La pirámide del conocimiento que acompaña esta entrada pone una base teórica a lo que es el sentido común: las cosas que mejor almacenamos en la memoria son las que vivimos y experimentamos. Sólo retenemos el 10% de lo que leemos, el 20% de lo que oímos y el 30% de lo que vemos. Y, entonces, me pregunto, ¿de qué nos acordamos después de años de colegio en los que la enseñanza se basa en leer lo que pone en el libro, escuchar al profesor y mirar o memorizar gráficos, mapas y cosas por el estilo?

ONGs y manipulación

   En las últimas semanas ha habido un tweet que ha ido rebotando de usuario a usuario sin parar. Este ha sido el de las diez formas de manipulación mediática definidas por el lingüista y filósofo estadounidense Noam Chomsky, un tweet muy bueno que viene a pelo con la crisis que estamos viviendo y la forma de comunicar de los medios sobre la catástrofe que se avecina.

   Reflexionando sobre las diez maneras de manipular, la que me ha provocado más malestar e inquietud ha sido la relacionada con la utilización de los aspectos emocionales en contra del espíritu crítico y analítico.

   Me ha producido malestar porque las campañas de captación de fondos, sensibilización  y concienciación de las ONGs están llenas de imágenes y mensajes  que pretenden llegar al subconsciente del público y desatar la reacción más visceral de los seres humanos. La foto de un niño famélico con la tripa hinchada saca a flote el instinto protector que todos llevamos dentro, sobre todo, en el caso de los padres, sin pasar por ningún procedimiento racional.

   Por ello, ¿hasta qué punto ese tipo de  imágenes pretenden mostrar la realidad y hasta qué punto es una manipulación en toda regla para remover conciencias y movilizar fondos?

Hoja de ruta para la planificación de la comunicación (III): la Estrategia

La estrategia de comunicación es como un puzzle donde todos los elementos tienen que encajar.

Una vez la organización ha preparado el diagnóstico y ha tenido en cuenta algunas consideraciones previas es hora de ponerse a redactar la estrategia de comunicación propiamente dicha. Normalmente estos documentos procuran ser lo más amigables posible porque ha de ser entendido, puesto en marcha y/o continuado por cualquier persona que se incorpore a la ONG.

Hay tantas maneras de redactar estrategias de comunicación como organizaciones, pero hasta el plan más básico deberá definir:

Comunicar los ODM

Si escribo ODM en este blog, seguramente la mayoría de los lectores saben de lo que hablo o, al menos, están familiarizados con las siglas. Si lo digo delante de mis amigos, la mayoría me preguntarán qué es eso. Para explicar los ODM no basta decir que son los Objetivos de Desarrollo del Milenio, porque la gente no formada en temas de cooperación no tiene un concepto claro de desarrollo, ni sabrá que detrás de ellos está la Organización de las Naciones Unidas, y, aunque se lo digamos y le suene, quizás tampoco sepan lo que es la ONU ni para que sirve.

Una entrada más sobre Kony 2012

La campaña Stop Kony ha sido uno de los temas más comentados en las últimas semanas en las redes sociales. El vídeo, de tan sólo 29 minutos, ha provocado reacciones encontradas, desde los que lo consideran una campaña impecable, hasta los que piensan que el documental es superficial, manipulador y poco veraz.

Hoy acabo de verlo por tercera vez con tal de intentar despojarme de las críticas buenas y malas que he leído para construirme una opinión personal al respecto. Evidentemente hay cosas que me gustan y otras que no.

Desde el punto de vista de la comunicación considero que el vídeo llega y cala a la gente y, por ello ha conseguido trascender más allá que otros documentales (cientos, miles…) que se han hecho sobre el tema de los niños soldados, esclavas sexuales o señores de la guerra. ¿Qué tiene este vídeo que ha conseguido ponerse como trending topic durante semanas y ser visto por millones de personas?

Facebook, ¿la mejor red social para posicionar una organización?

    And the winner is…

    Bueno, el resultado de esta sencilla encuesta ha estado bien reñida entre dos redes sociales: Facebook y Twitter. Finalmente Facebook ha ganado con el 40.91% de votos (a día de hoy) frente al 31.82% que habéis votado por Twitter, pero la encuesta no está cerrada y aún puede dar un vuelco importante.

    En mi opinión, ¿a quién he votado? Pues yo le he dado mi voto a Twitter, porque para mí esta es la mejor red social si hablamos de posicionamiento institucional. Evidentemente, cada una tiene su función y utilidad y la clave estará en el uso de varias, pero creo que Twitter es lo más parecido al boca a boca y boca oído de toda la vida, y creo que ello puede hacer crecer mucho la visibilidad de una organización o de sus proyectos.

    A continuación expongo las características que más me gustan de Twitter:

¿Cuál es la mejor red social para posicionar una organización?

En este post me gustaría lanzar una pregunta  para todos los que trabajáis en mejorar la imagen de la organización u os interese el tema.

¿Qué red social preferís?

 

Comunicación y fundraising

Hace unas semanas el equipo de comunicación del PNUD mantuvimos una reunión de alto nivel con los Representantes de la agencia para comenzar a perfilar la estrategia de comunicación que se pondrá en marcha a principios de 2013 y hasta 2017.

Cuál fue mi sorpresa al ver que durante la reunión los Representantes y algunos coordinadores de Programas vincularon de una manera directa las acciones comunicativas con la recaudación de fondos, como si se pudiera cuantificar que un cierto número de notas de prensa publicadas se traducían en x dólares recaudados. Fue impactante darse cuenta del erróneo concepto que había de la comunicación y de los resultados que ésta puede conseguir.
Mi jefa fue la primera en reaccionar “la comunicación soluciona problemas comunicativos y de imagen, no de fondos”, sentenció.

Comunicar según el ciclo del proyecto

A la hora de establecer la estrategia de comunicación de un proyecto o programa concreto habrá que planear diferentes actividades según el momento en el que éste se encuentre, enfocándose en una u otra finalidad.

Vayamos paso por paso:

–          Inicio del proyecto: cuando un proyecto arranca, la comunicación ha de centrarse en su lanzamiento. Mediante una rueda de prensa, una nota de prensa o una presentación con donantes y contrapartes, se da el pistoletazo de salida. Aquí el mensaje clave será explicar (o justificar si se quiere) la necesidad no cubierta que el proyecto se ha propuesto cubrir: por qué esos objetivos, por qué en ese lugar, etc.

Se busca comunicador para el desarrollo

Hasta ahora en mis anteriores entradas casi siempre he nombrado la poca importancia que las ONGs dan a la comunicación. En este post, sin embargo, me gustaría dar la vuelta a la tortilla y ponerme en el lugar de aquellos directivos o coordinadores de ONGs que se lamentan de los pocos profesionales de la comunicación que encajan dentro del perfil de una organización social.

Y es que la comunicación tradicional que se estudia en las Universidades va en busca del titular rimbombante, utilizar los “elementos noticiosos” como criterio de difusión de las noticias, poniendo en primera plana siempre a los mismos, y practicar una información unidireccional y asimétrica que va del emisor a la audiencia sin intención de recibir feedback o cambiar el juego de poderes pre-establecido.